กรุงเทพฯ, ประเทศไทย : Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จัดงาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ซึ่งเป็นหนึ่งในงานสัมมนาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดประจำปีอย่างเป็นทางการ โดยปีนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 21 – 23 กันยายน 2022 เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมงานทั่วโลกได้รับประสบการณ์อย่างเต็มที่ถึง 3 วันซึ่งประกอบไปด้วยการเรียนรู้ การสร้างคอนเนคชั่น และความสนุกมากมาย รวมถึงการคืนประโยชน์สู่สังคม
โดยในปีที่ผ่านมางาน Dreamforce ได้ต้อนรับเหล่า Trailblazers กว่า 170,000 รายทั่วโลกครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมและธุรกิจ และในปีนี้ ผู้เข้าร่วมงานยังสามารถเข้าร่วมงานภายใต้รูปแบบ Virtual พร้อมรับชมรายการถ่ายทอดสดและ on-demand ที่ต้องการได้ผ่าน Salesforce+ ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิ่งใหม่ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
งาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ในปีนี้มีเป้าหมายที่จะเป็นงานแห่งความยั่งยืน (Sustainability) โดย Salesforce จะให้ข้อมูลอัปเดตสำคัญเกี่ยวกับแผนการขับเคลื่อน Digital HQ ตลอดจนแผนการในการร่วมแก้ปัญหาโลกร้อน (Climate Plan) ตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย Net Zero ไปจนถึงโซลูชันที่อิงธรรมชาติและระบบนิเวศรวมถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่าง ๆ
นอกจากนี้ งาน Dreamforce 2022 ได้เชิญผู้เข้าร่วมงานมากหน้าหลายตาจากทั่วโลก ตั้งแต่ซีอีโอไปจนถึงแอดมิน เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานมีโอกาสค้นพบแรงบันดาลใจและแนวคิดใหม่ ๆ ในการขับเคลื่อนความสำเร็จบนโลกใบใหม่นี้ โดยภายในงานจะมีบริษัทระดับโลกที่ใช้แพลตฟอร์ม Customer 360 ของ Salesforce เพื่อเปลี่ยนแปลงธุรกิจของพวกเขา ไปจนถึง Trailblazers ที่ใช้ Salesforce เพื่อต่อยอดทักษะเข้ามาแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาที่งานด้วยเช่นกัน
สำหรับไฮไลท์ในงาน ประกอบด้วย
Slack Canvas เครื่องมือช่วยเหลือพนักงานในองค์กร เพื่อการดูแล จัดระเบียบ และแบ่งปันแหล่งข้อมูลสำคัญ โดยจับคู่กับแพลตฟอร์ม Slack เพื่อให้ทุกคนจะสามารถปรับแต่งแคนวาส(Canvas) ด้วยระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลาให้งานเดินหน้าอย่างเต็มที่ ซึ่ง Slack Canvas เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดจะช่วยเสริมประสบการณ์การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์บนระบบ Slack พร้อมส่งมอบพื้นที่ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับไฟล์ มัลติมีเดีย รวมถึงการผสานการทำงานที่ทรงพลัง เป็นต้น
Net Zero Marketplace แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ในการทำให้การซื้อคาร์บอนเครดิตเป็นเรื่องง่ายและโปร่งใส โดยช่วยให้องค์กรสามารถเร่งสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสภาพอากาศในวงกว้าง นอกจากนี้ Net Zero Marketplace ยังสร้างขึ้นบน Commerce Cloud ของ Salesforce ซึ่งเชื่อมต่อผู้ซื้อ และผู้ซื้อเชิงนิเวศ(Ecopreneurs) เข้าด้วยกัน พร้อมทั้งนำเสนอแคตตาล็อกเครดิตคาร์บอนของ Third-party สร้างประสบการณ์อี-คอมเมิร์ซที่ต่อเนื่องให้การซื้อ นอกจากนั้น Net Zero Marketplace ยังมีศูนย์กลางการดำเนินการด้านสภาพอากาศ (Climate Action Hub) ที่ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือบุคคล สามารถเรียนรู้และมีส่วนร่วมในปัญหาด้านสภาพอากาศที่สนใจอีกด้วย
Genie แพลตฟอร์มข้อมูล Customer 360 แบบเรียลไทม์ใหม่ที่รวมข้อมูลลูกค้าทั่วทั้งธุรกิจและสร้างเป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้แก่ลูกค้า Genie เรียนรู้ คาดการณ์ แนะนำ และกระตุ้นการดำเนินการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่บริษัทควรทำในช่วงเวลานี้กับลูกค้าทุกราย ทุกเวลา ในทุกช่องทาง แอปที่สร้างบน Genie สามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ขนาดใหญ่จากแหล่งใดก็ได้ รวมถึงแอป Salesforce, แอปมือถือ, การวิเคราะห์เว็บ, อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ และแม้แต่ข้อมูลจากแอปรุ่นเก่าผ่าน MuleSoft
กิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย กล่าวถึงงานใหญ่ประจำปีของบริษัทฯ ว่า งานสัมมนา Dreamforce ที่จัดขึ้นในปีนี้ยังคงให้ความสำคัญกับการเปิดกว้างให้เกิดความมีส่วนร่วมจากทุกกลุ่ม เราเปิดให้ลูกค้าและผู้สนใจร่วมงานได้ทั้งที่จัดขึ้นที่ San Francisco หรือทางออนไลน์ (ไม่มีค่าใช้จ่าย) โดยงานสัมมนา Dreamforce ที่ครบรอบ 20 ปีในครั้งนี้นำเสนอสิ่งที่สอดคล้องกับ New Economy หรือ โลกเศรษฐกิจใหม่ที่อยู่รอบตัวเรา ซึ่งภาคธุรกิจต้องเลือกลงทุนในสิ่งที่สร้างให้เกิดผลได้อย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยงต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น และยังต้องให้ความสำคัญกับการแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ ที่จะสร้างการเจริญเติบโตให้ธุรกิจ
Salesforce ยังคงมุ่งเน้นในการร่วมสร้างความสำเร็จให้เกิดขึ้นกับลูกค้าและสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนให้เกิดขึ้นกับโลกใบนี้ด้วยค่านิยมหลัก 5 ประการขององค์กรคือ 1.การสร้างความเชื่อมั่น ไว้วางใจให้เกิดกับทุกปฏิสัมพันธ์ (Trust) 2. การให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success) 3.การสร้างนวัตกรรมที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่อง (Innovation) 4.การสร้างให้เกิดความเท่าเทียม (Equality) และ5.การมุ่งสร้างให้เกิดความยั่งยืนกับโลกใบนี้(Sustainability)
กิตติพงษ์ กล่าว
